Los proveedores

Es inevitable que todo aquello que no sabes hacer, o bien crees que no te aporta valor, decidas que lo realice otra persona, tanto en lo personal como en lo profesional.  ¿Quién no ha pensado alguna vez en externalizar las labores de limpieza de su casa tanto por falta de tiempo como por afinidad? ¿Qué empresa no decide externalizar los asuntos fiscales y jurídicos? Como respuesta a estas preguntas surge la figura de los proveedores.

Realmente la motivación para contratar a un proveedor puede venir dada por  varios factores, económicos, si creemos que un proveedor puede realizar servicios más económicos que los que realizamos nosotros; de calidad, si creemos que contratándolos aumentará el valor propio; funcional, si realmente no lo sabemos hacer y necesitamos que alguien lo haga por nosotros; o bien, porque no disponemos del tiempo necesario para llevarlo a cabo.  Al final cada empresa tendrá unos motivos distintos para externalizar un tipo de servicio, no obstante, ¿Quién será el elegido para llevarlos a cabo?

La selección y evaluación de proveedores son fases, que aunque pueden ser consideradas como “ineficientes”, ayudan a prevenir problemas futuros.  Por tanto hay que prestar especial atención a detalles como:

  • Precio y condiciones: precio del servicio, condiciones de pago, plazos de entrega, compensaciones comerciales y garantías.
  • Producto y servicio: calidad del producto/servicio, adaptación a especificaciones, mantenimiento posterior, tecnología y certificaciones.
  • Empresa: estabilidad del proveedor, proximidad, facilidad de las comunicaciones, importancia como cliente y referencias de terceros.

A la vista de los factores parece sencillo, sin embargo, es mucho más fácil evaluar a posteriori que seleccionar a priori, ya que habrá indicadores que no serán conocidos hasta que comiencen a desarrollar sus servicios/productos, y es aquí la tarea más complicada ante la cual los comerciales de los proveedores intentan mover la balanza para su lado.  Además es importante hacer entender y que el proveedor entienda que es lo que se necesita para en el futuro evitar posibles situaciones como las que muestran en la siguiente imagen:

requisitos cliente proveedor

Por tanto se hace necesario disponer de un método riguroso tanto de selección como evaluación de proveedores que permita minimizar la elección inadecuada de un servicio/producto y que fomente las relaciones beneficiosas a largo plazo (ganar-ganar), donde la calidad y la flexibilidad del proveedor serán los dos factores clave para las empresas que buscan la excelencia.

 

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“IR o no IR” de Paco Muro

El último ejemplar de la revista emprendedores venía con el libro “IR o no IR” de Paco Muro, el cual he podido leer durante mis vacaciones estivales. Ha sido el primer libro en mi tiempo de ocio que leía acerca de la calidad de empresas y de cómo se puede ganar en calidad de vida y estar a gusto en nuestro propio trabajo.

En un marco económico como el actual, en el que existe diversidad de personalidades, trepas, listillos, pelotas y muchos “currantes”, se hace indispensable la lectura de este libro, con un mensaje muy claro para aquellas personas que desafían al futuro y que quieren y apuestan por trabajar y vivir con calidad.

A través de las 8 primeras historias, te darás cuenta de que muchas de estas situaciones ya se han dado en tu trabajo, y ¿Cuál ha sido la postura o acción que has tomado?De entre los anteriores, destaco el capítulo de “Yastas y Esques”,  el que se pone de manifiesto que aquellos que no ponen excusas y actúan siempre con la máxima eficacia y orientados a los objetivos, alejándose de encontrar problemas donde no los hay, alcanzarán las cotas más altas, porque simplemente se esfuerzan en cada minuto de su trabajo.

Se trata de un libro sencillo y directo de menos de 100 páginas, en el que estoy seguro te sentirás identificado a través de alguna de las 8 historias que relata con ejemplos de empresas. A mi me ha servido de mucho y espero que no sea el último que leo acerca del autor y sobre esta temática.

Solo dispones de 24 horas

Cuántas veces desearías que el día tuviera más horas para poder llevar a cabo todas las cosas que te gustaría realizar? Si realizas una correcta gestión del tiempo, ¿Has pensado que también es posible que parte de tus tareas las realice otra persona? No tengas miedo a lo que significa la palabra delegar, querer abarcar y controlar todo no siempre es posible.

En el mundo de las empresas, desgraciadamente, todavía existen multitud de pequeñas y medianas empresas y con carácter familiar, en el que el fundador quiere controlar todos los aspectos de la vida de su querida empresa. Para volúmenes pequeños, quizás sea posible, pero a medida que una empresa crece se hace indispensable utilizar la palabra delegar si tu jornada empresarial no quieres que se convierta en 12 horas diarias todos los días de la semana.

Delegar significa que otros hagan parte de nuestro trabajo, lo cual implica ceder dos aspectos fundamentales:

  • Autoridad para hacer y decidir por nosotros.
  • Cierta responsabilidad respecto a las consecuencias.

No obstante, muchos jefes/empresarios tienen miedo a que se equivoquen pos las tareas que solían realizar ellos, y esto se debe fundamentalmente a que el directivo no consigue delegar correctamente ya no puede evadirse de la responsabilidad así como a una falta de confianza en la persona elegida. Para una delegación eficaz debe existir un adecuado sistema de control que nos permita perder ese “miedo”. Los pasos para delegar eficazmente son:

  • Decidir qué voy a delegar y a quién: nivel de competencia, conocimientos y habilidades.
  • Definir y explicar las tareas claramente al colaborador, no es suficiente con indicar el camino, hay que explicar por donde hay que recorrerlo.
  • Determinar el nivel de autoridad respecto a las decisiones, en función de los conocmientos/experiencia del empleado y de la importancia del trabajo y/o peligro del proyecto.
  • Definir el proceso de aprendizaje y puntos clave como sistema de control.
  • Retroalimentación, aspectos a mejorar o cambiar del proceso de delegación.

Si se siguen estos pasos, las tareas que ya no hagamos serán realizadas con la misma calidad con la que las hacíamos nosotros. Por tanto, una vez que nos hemos organizados a nosotros mismos (gestión del tiempo), hay que aprender a organizar a los demás (delegar), con ello se enriquecerá a todos y nos daremos cuenta que utilizando un adecuado sistema de control podremos dedicar más tiempo a lo realmente importante.

Gestión del tiempo

Por tierra, mar o aire

Esas son las salidas que últimamente tienen muchos de los recién titulados españoles, solo hace falta ver los programas de moda de “Españoles por el mundo” para darse cuenta de tal situación, es más, quién no conoce alguno de estos casos.

 
Muchas veces si que encuentran un trabajo en su país pero este no ofrece las condiciones para las cuales se han esforzado durante varios años con las expectativas de lograr un trabajo digno, condiciones precarias que muchos se niegan a aceptar y que finalmente lo hacen dadas las necesidades económicas.

Otros en cambio, ni siquiera llegan a encontrarlo ya que su sector esta realmente dañado por culpa de la crisis, es el caso de todo lo relacionado con la construcción. Conozco de primero mano a M.G., arquitecta recién licenciada que ha tenido que emigrar a Alemania en busca de un futuro mejor, tras unos meses en prácticas ahora esta mejorando su Alemán, porque no os engañéis, sin hablar su idioma y solo con el inglés encontrar un trabajo allí no es nada fácil.

Sin embargo, me niego a considerar que somos una generación perdida y no estoy seguro que seamos la generación mejor preparada, lo que somos es una generación que tendrá que luchar por hacerse un hueco en la sociedad y por encontrar su camino. Esta situación complicada generará, en nosotros los jóvenes, acciones que no teníamos pensadas realizar pero que nos llevará a estar mejor preparados de cara al futuro.

Los políticos tienen gran parte de culpa, pero solo nosotros somos dueños de nuestros pasos y de enseñarles que estaban equivocados. Os dejo con el programa de ayer de la “Sexta Columna”, jóvenes sin rescate:

Jóvenes sin plan de rescate